Privacybeleid « Klantenservice

Privacybeleid

Op deze pagina kunt u lezen hoe wij als Online-Velgen omgaan met privacy en persoonsgegevens. Om bestellingen te kunnen leveren en goede service te kunnen bieden hebben we echter wel een aantal gegevens nodig. In het kort vertellen we hier meer over:

Gebruik van persoonsgegevens

Door bij Online-Velgen te bestellen geeft u toestemming dat wij uw gegevens mogen gebruiken om uw bestelling te kunnen verwerken en onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren.
Voor het uitvoeren van de koopovereenkomst is het belangrijk dat we uw gegevens kunnen verwerken en indien nodig ook aan derde partijen zoals leveranciers, bezorgdiensten, IT-dienstverleners en betaaldiensten kunnen verstrekken. Zo gebruiken we uw NAW-gegevens (inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer), autogegevens indien van toepassing, en betaalgegevens om uw bestelling te verwerken en deze bij u te kunnen bezorgen.
Daarnaast om ook onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren, kunnen we gegevens van u gebruiken. Bij contact met de klantenservice, bezoek aan onze website en het beoordelen van onze service.

Controle over uw persoonsgegevens

De door u verstrekte persoonsgegevens worden door ons intern gebruikt en worden niet verkocht aan derde partijen. Bestellingen in onze webshop worden maximaal 1 jaar bewaard en worden daarna verwijderd. Gegevens in onze boekhouding bewaren we 7 jaar. U heeft het recht op inzage en correctie van uw gegevens, hierover vindt u hieronder meer.

We maken geen gebruik van nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen via e-mail.
Voor het beoordelen van onze service maken we gebruik van Trustpilot. Heeft u een bestelling bij ons geplaatst, dan kunnen wij u hiervoor uitnodigen met als doel dat wij onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren. Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u zich eenvoudig afmelden via de uitnodiging van Trustpilot.

Recht op inzage en correctie, en verwijdering

Wenst u inzage in de persoonsgegevens die wij van u hebben, of wilt u ze laten aanpassen? Stuur dan uw verzoek voor inzage of correctie naar privacy@online-velgen.nl
Daarnaast kunt u op verzoek uw persoonsgegevens uit onze webshop laten verwijderen. Stuur uw verzoek voor verwijdering van uw persoonsgegevens naar privacy@online-velgen.nl.

Versleutelde verbinding

De webshop van Online-Velgen maakt gebruik van een beveiligde verbinding, genaamd SSL-verbinding. U kunt deze verbinding herkennen aan het slotje in uw webbrowser. Hiermee kunt u er zeker van zijn dat bestellingen en persoonlijke gegevens versleuteld over het internet worden verstuurd.

Het gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies (en vergelijkbare technieken). Bij het gebruik van onze website, gaan we ervan uit dat u hiermee akkoord bent. Het plaatsen van deze cookies is een belangrijke methode om onder andere gebruiksvriendelijke functies te creƫren voor de websitebezoeker.

Bij Online-Velgen maken we gebruik van twee typen cookies: functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, zoals de werking van de winkelwagen en de chat-functie. Daarnaast gebruiken we ook analytische cookies voor het analyseren van het websitegebruik en opsporen van problemen op onze website. Een aantal derde partijen, waaronder Google (analyse), Zendesk (chat) en Trustpilot (beoordeling), heeft toegang tot gegevens in sommige van deze cookies. Wil je meer weten over cookies, lees dan: meer over cookies.

Vragen of klachten?

Heeft u een vraag of klacht over uw privacy bij Online-Velgen, stuur dan uw vraag naar privacy@online-velgen.nl. U kunt deze ook per post sturen naar: Online-Velgen, t.a.v. Privacybeheer, De Maas 19, 5684 PL Best, Nederland.

Indien u niet tevreden bent over hoe Online-Velgen met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u dit kenbaar maken bij de privacyautoriteit.

Voor andere vragen, neem graag even contact op met onze klantenservice. Bereikbaar op +31 (0)499 - 377 662, of stel je vraag via het contactformulier.


Copyright 2018 - Online-Velgen B.V. - Alle rechten voorbehouden
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten
Online-Velgen.nl is op geen enkele wijze commercieel verbonden aan enig automerk.